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Início Gestão de Qualidade de Dívida Ativa Desenvolvimento e Equipe Técnica
Higienização de Banco de Dados Treinamento e Capacitações Relatórios e Medições
Aumento na Arrecadação de Dívida Ativa Software de Gestão - Sistema de Dívida Ativa Contate-nos

Soluções através de multiplataformas para facilitar processos e operações na Gestão de Administração Pública

Criado no ano de 2005, o Grupo Solutions é uma empresa especializada em multiplataformas de soluções para processos e operações na Gestão de Administração Pública com atuação em todo o território nacional. Fale conosco!

Gestão de Administração Pública Gestão de Administração Pública Gestão de Administração Pública Gestão de Administração Pública

Projeto de Gestão
de Qualidade de
Dívida Ativa

  • O Projeto de Gestão Integrada da Dívida Ativa tem por objetivo auxiliar o ente público na arrecadação dos débitos inscritos ou não inscritos em dívida ativa.
  • Após uma análise nas finanças do município, onde são considerados e avaliados diversos aspectos, tais como, o Estoque da Dívida Ativa e o Histórico de Arrecadação, é planejada uma estrutura específica projetando a melhoria na arrecadação do município.
  • Desses estudos, é dimensionada a equipe necessária para atingir as expectativas propostas no projeto.
Projeto de Gestão de Qualidade de Dívida Ativa Projeto de Gestão de Qualidade de Dívida Ativa Projeto de Gestão de Qualidade de Dívida Ativa Projeto de Gestão de Qualidade de Dívida Ativa

Desenvolvimento

A estruturação do projeto abrange a montagem de um call center ativo e receptivo, com quantificação dos profissionais envolvidos e criação de um cronograma de qualificação, inclusive dos agentes públicos.

Equipe Técnica

Nossas centrais de call center possuem ferramentas tecnológicas avançadas para contato com o contribuinte, possibilitando a atualização do cadastro das prefeituras, além de maior alcance da carteira de cobrança.

O projeto conta com um coordenador local, além de uma equipe de gestão à distancia, com cada um dos técnicos qualificados em sua área de atuação, oferecendo o suporte adequado às atividades desempenhadas pela central de cobrança instalada no município.

A equipe de gestão conta com especialistas em cobrança, gestão administrativa, tecnologia da informação e jurídica com experiências nas áreas pública e privada.

Fale conosco!

Desenvolvimento e Equipe Técnica Desenvolvimento e Equipe Técnica Desenvolvimento e Equipe Técnica Desenvolvimento e Equipe Técnica Desenvolvimento e Equipe Técnica

Higienização de Banco de Dados

Atualizações Cadastrais

Importante atividade desenvolvida no projeto, as higienizações e atualizações cadastrais, que são obtidas através de diversas ferramentas tecnológicas e reiteradas através dos contatos efetivados com os contribuintes, enriquecem as bases cadastrais dos municípios em que nossos projetos são implantados.

Treinamentos e Capacitações

Agentes Públicos e Tele Operadores

Para que a cobrança da dívida seja efetiva e assertiva, o Grupo Solutions, além de treinar seus operadores, capacita também os agentes públicos envolvidos no processo de cobrança, transferindo o conhecimento adquirido em outros projetos, no que tange às técnicas de negociação, metodologias de atendimento presencial e estratégias de convencimento, entre outros, sempre observando os limiares legais quanto ao tema da cobrança de débitos públicos.

Higienização de Banco de Dados - Treinamentos e Capacitações Higienização de Banco de Dados - Treinamentos e Capacitações Higienização de Banco de Dados - Treinamentos e Capacitações Higienização de Banco de Dados - Treinamentos e Capacitações Higienização de Banco de Dados - Treinamentos e Capacitações

Relatórios e Medições

Acompanhamentos de Resultados

  • São produzidos relatórios diários e mensais demonstrando todas as atividades desenvolvidas, bem como os resultados obtidos no período.
  • Monitoramos nossos operadores em razão de indicadores internos utilizados nas avaliações individuais e constantes, por meio de metas de produtividade e efetividade.
  • Premiações para os melhores funcionários do mês.
Relatórios e Medições Relatórios e Medições Relatórios e Medições Relatórios e Medições Relatórios e Medições Relatórios e Medições

Aumento na Arrecadação
de Dívida Ativa

O Projeto vem alcançando grande êxito nos municípios onde está implantado, demonstrando significativo aumento na arrecadação da Dívida Ativa, além de auxiliar na cobrança dos débitos do exercício, fato que contribui na diminuição da inscrição de valores em Dívida Ativa.

Para gerenciamento de todas as etapas do processo, desenvolvemos um software de gestão, o “SDA” (Sistema da Dívida Ativa), que é integrado com os sistemas da prefeitura. Dessa forma, evitamos cobrar um contribuinte adimplente e ganhamos celeridade e organização para as abordagens do dia a dia, permitindo registrar e acompanhar todos os históricos dos contatos efetuados com o contribuinte.

Criação de campanhas
Acompanha-
mento dos contatos efetuados
Infographic - Boxes Connection
Ocorrência
de
cobrança
Infographic - Boxes Connection
Envio de boletos
por e-mail
Agendamento de visitas
Infographic - Boxes Connection Infographic - Boxes Connection
Diminuição do nº de atendimentos presenciais
Aumento do nº de acordos afirmados
Infographic - Boxes Connection
Aumento na arrecadação
de Dívida
Ativa

Fale conosco!

Software de Gestão

SDA Sistema de Dívida Ativa

Sistema On-line

  • Controle de acesso
  • Acompanhamento em tempo real
  • Registro das ocorrências de Cobrança

Integração de Dados

  • Integração remota com o Sistema da Prefeitura
  • Segurança na conexão dos dados
  • Acesso somente para leitura dos dados

Criação de Campanhas de Cobrança

  • Utilização de filtros por valores, tipo de débitos e por bairros

Relatórios Gerenciais

  • Facilidade para medição dos Resultados

Gerenciamento

  • Acompanhamento dos contatos efetuados
  • Medição individualizada de Resultados
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