Criado no ano de 2005, o Grupo Solutions é uma empresa especializada em multiplataformas de soluções para processos e operações na Gestão de Administração Pública com atuação em todo o território nacional. Fale conosco!
A estruturação do projeto abrange a montagem de um call center ativo e receptivo, com quantificação dos profissionais envolvidos e criação de um cronograma de qualificação, inclusive dos agentes públicos.
Nossas centrais de call center possuem ferramentas tecnológicas avançadas para contato com o contribuinte, possibilitando a atualização do cadastro das prefeituras, além de maior alcance da carteira de cobrança.
O projeto conta com um coordenador local, além de uma equipe de gestão à distancia, com cada um dos técnicos qualificados em sua área de atuação, oferecendo o suporte adequado às atividades desempenhadas pela central de cobrança instalada no município.
A equipe de gestão conta com especialistas em cobrança, gestão administrativa, tecnologia da informação e jurídica com experiências nas áreas pública e privada.
Importante atividade desenvolvida no projeto, as higienizações e atualizações cadastrais, que são obtidas através de diversas ferramentas tecnológicas e reiteradas através dos contatos efetivados com os contribuintes, enriquecem as bases cadastrais dos municípios em que nossos projetos são implantados.
Para que a cobrança da dívida seja efetiva e assertiva, o Grupo Solutions, além de treinar seus operadores, capacita também os agentes públicos envolvidos no processo de cobrança, transferindo o conhecimento adquirido em outros projetos, no que tange às técnicas de negociação, metodologias de atendimento presencial e estratégias de convencimento, entre outros, sempre observando os limiares legais quanto ao tema da cobrança de débitos públicos.
O Projeto vem alcançando grande êxito nos municípios onde está implantado, demonstrando significativo aumento na arrecadação da Dívida Ativa, além de auxiliar na cobrança dos débitos do exercício, fato que contribui na diminuição da inscrição de valores em Dívida Ativa.
Para gerenciamento de todas as etapas do processo, desenvolvemos um software de gestão, o “SDA” (Sistema da Dívida Ativa), que é integrado com os sistemas da prefeitura. Dessa forma, evitamos cobrar um contribuinte adimplente e ganhamos celeridade e organização para as abordagens do dia a dia, permitindo registrar e acompanhar todos os históricos dos contatos efetuados com o contribuinte.
